Ở bài trước chúng tôi đã giới thiệu tới những bạn 4 thông số quan trọng để đánh giá thành công của một chiến lược Email Marketing. Dưới đây mời nhiều bạn cùng tham khảo tiếp tục 4 thông số mà chúng ta phải cần chú ý để đo lường và rút ra các kinh nghiệm cũng như thông tin quý báu sau khi triển khai chiến lược.
5. Tỷ lệ email bị từ chối
Đây là tỷ lệ email không tới được server email của người nhận. Hãy để ý, email bị từ chối khác với việc email không vào tới hộp thư của khách hàng, hay tỷ lệ khách hàng từ chối nhận email của bạn.
Email bị từ chối là email trong quá trình gửi đã bị nhiều nhà quản lý, nhiều nhà phân phối dịch vụ server email đánh dấu là spam và bị trả lại. Để tránh tình trạng này bạn phải tìm hiểu rõ quy định về thư spam của các nhà phân phối dịch vụ server email. Mặt khác hãy theo dõi thường xuyên sau khi gửi mail để xem email của bạn có bị từ chối hay không và kịp thời điều chỉnh.
6. Tỷ lệ khách hàng hủy đăng ký nhận email
Tỷ lệ này khác với tỷ lệ khách hàng đánh dấu thư của bạn là spam, đây là tỷ lệ số người đã click vào đường dẫn hủy đăng ký nhận thư của bạn. Và họ hoàn toàn không muốn nhận được email từ bạn nữa. Nếu tỷ lệ này lớn hơn 2 % là một cảnh báo cấp bách.
Bạn phải xem lại cách thức nối tiếp cận và truyền tải thông tin cho khách hàng. Nội dung email của bạn có quá tệ không, nhiều chiến dịch email marketing săn sóc khách hàng như thế nào, có hợp lý không ? Hãy cố gắng hiểu tâm lý khách hàng, phân phối cho họ thứ họ đang mong muốn và đúng tâm lý của họ. Bạn sẽ giảm thiểu được tỷ lệ này.
8 thông số đánh giá chất lượng kế hoạch email marketing
7. Tỷ lệ chuyển đổi Email Marketing
Bạn cần phải đo lương đường số lượng khách hàng từ các chiến dịch Email Marketing trở thành khách hàng thực tế là bao nhiêu. Nếu tỷ lệ này cao, xin chúc mừng do bạn đã có một kế hoạch thành đạt.
Để tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thực sự cao bạn cần có các nội dung thu hút được khách hàng, nói đúng cái họ đang mong rằng, họ quan tâm, đánh trúng tâm lý của họ. Ngoài ra thì nhiều tiện lợi trong việc mua hàng như tư vấn sản phẩm, đặt hàng qua website, vị trí của cửa hàng, năng lực của nhậ viên buôn bán cũng ảnh hưởng rất những đến việc người tiêu sử dụng quyết đinh có vận dụng sản phẩm dịch vụ của bạn hay không.
8. Doanh thu từ email
Thông số cuối cùng mà bạn phải cần cẩn trọng và cũng là mục đích cuối cùng của bất cứ cá nhân hay công ty nào khi thực thi nhiều chiến dịch Email Marketing là doanh thu mà email mang đến. Sau khi tiến hành kế hoạch bạn phải cần đo lường được bạn có thêm bao nhiêu doanh thu, lợi nhuận, giá trị thương hiệu đem lại từ chiến lược đó.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét